Ötlettől a valóságig: Így dolgozunk mi
Sokszor találkozunk azzal, hogy egy ügyfélnek van egy zseniális ötlete vagy egy baromi bosszantó problémája, de egyszerűen nem tudja, hogyan vágjon bele a megvalósításba. Fél, hogy a mérnökök valami érthetetlen szakzsargonnal fognak dobálózni, a folyamat átláthatatlan lesz, a végén pedig a számla duplája lesz a megbeszéltnek.
Felejtsük is el ezt a sztereotípiát.
Mi a Design of Brothers Mérnökiroda Kft.-nél hiszünk abban, hogy a jó mérnöki munka nem fekete mágia, hanem logikus, átlátható és mindenki számára érthető folyamat. Nincs titok, nincs ködösítés. Ebben a bejegyzésben megmutatjuk lépésről lépésre, hogyan dolgozunk, az első telefonhívástól a kész termék átadásáig. Kötetlenül, őszintén, ahogy egy jó mérnökökhöz illik.
1. Lépés: Az első randi – Amikor találkozunk az ötlettel
Minden egy beszélgetéssel kezdődik. Te megkeresel minket, mert van egy ötleted, mondjuk egy új innováció, vagy van egy problémád, például az üzemben egy folyamat lassú és automatizálni kéne. A legelső lépés egy nagyjából 1-2 órás, teljesen ingyenes konzultáció.
Ennek nem az a célja, hogy eladjunk neked valamit. Az a célja, hogy megértsük, mi a valódi célod, vagyhogy mi az a probléma, ami tényleg fáj. Feltesszük a hülyének tűnő kérdéseket is, mert a mérnök agya már ekkor kattog a lehetséges buktatókon és megoldásokon. Itt még nincs szó árajánlatról vagy határidőkről. Csak a probléma van, és mi, akik keressük rá a megoldást.
2. Lépés: Agytérkép és útiterv – A káosztól a rendig
Ha a közös beszélgetés után úgy látjuk, hogy tudunk segíteni, és te is úgy érzed, jó helyen jársz, jön a mi egyik legfontosabb belső folyamatunk. Mielőtt egyetlen vonalat is húznánk CAD-ben, leülünk és készítünk egy Mind Map-et (agytérképet).
Ez a kreatív káosz fázisa. Felvázolunk minden lehetséges megoldási irányt, zsákutcát, anyagminőséget, technológiát. "Mi van, ha acélból van? És ha aluból? Kell hegeszteni? Lehetne inkább csavarozni?" Mindent számba veszünk, hogy a végén ne érjen meglepetés, vagy legalább is minél kevesebb.
Amikor a Mind Map alapján összeállt a kép, hogy melyik a legéletképesebb út, abból készítünk egy Roadmap-et (útitervet). Ez már nem ötletbörze, hanem kőkemény terv. Pontosan meghatározzuk a célokat, és ami legalább ennyire fontos: a NEM-célokat. Tehát azt is rögzítjük, hogy a projekt mivel nem foglalkozik. Ez a későbbi félreértések legjobb ellenszere. Ez a Roadmap egy becsült időtervet is tartalmaz, hiszen időrendileg is át kell tudni látni a folyamatokat.
3. Lépés: A szerződés – A közös munka alapja
Van az emberi agynak egy olyan furcsa tulajdonsága, amit úgy hív a tudomány hogy kognitív torzítás. Pár hét vagy hónap után mindenki kicsit másképp emlékszik a megbeszéltekre. "Én úgy gondoltam...", "De abban maradtunk, hogy...". Ismerős, ugye? Legegyszerűbb példa a kognitív torzításra, biciklis példánk, amit mindig el szoktunk mondani, ha szóba kerül ez a téma. Tegyük fel, hogy azt mondom valakinek, hogy szeretek biciklizni. A befogadó fél, hogy "hatékonyabban" dolgozza fel az információt, asszociációkat hoz létre, ilyen asszociáció például az, hogy szeretek bicilizni és hogy van biciklim, pedig aztán egy árva szóval sem mondtam ugye azt, hogy szeretek, lehet, hogy csak azért biciklizem, mert muszáj mozogni az egészséges életvitelhez, vagy szintén egy szóval se mondtam, hogy van biciklim, lehet, hogy bérelek egyet, vagy valakiét kölcsönkérem.
Na az ilyenek miatt van az, hogy mi emberek úgy tapasztaljuk, hogy valaki össze-vissza beszél. Mi ezt egy nagyon egyszerű eszközzel kerüljük el: a szerződéssel.
A Roadmap alapján készítünk egy részletes szerződést, ami feketén-fehéren tartalmazza a feladatokat, a mérföldköveket, a határidőket és a költségeket. Ez nem bizalmatlanság, épp ellenkezőleg: ez a tiszta és korrekt partnerség alapja. Mindkét felet védi. Mi pontosan tudjuk, mit kell leszállítanunk, te pedig pontosan tudod, mit fogsz kapni a pénzedért. Szerződés nélkül egy kapavágást sem teszünk. Komolyan.
4. Lépés: Beindul a motor – Tervezés és folyamatos kommunikáció
Ha a papírok rendben, kezdődik az igazi meló. Előkerülnek a tervezőszoftverek, és elkezdjük a koncepciót kézzelfogható, 3D-s tervekké formálni. Ha a projekt jellege megkívánja, több dizájnváltozatot is készítünk, és közösen választjuk ki a befutót. Végül is neked kell, hogy tetsszen és a te problémádat oldja meg.
A munka során nem tűnünk el hetekre. A folyamatos kommunikáció a másik szuperképességünk. Nagyobb projekteknél létrehozunk egy dedikált Google Chat csoportot, ahol szinte azonnal tudunk egyeztetni. Ezen felül persze megy a telefon, az e-mail és a rendszeres online vagy személyes megbeszélés. Tudni fogsz minden lépésről.
A finanszírozás is ehhez igazodik. Kisebb, 20 óra alatti tervezési munkáknál általában utólag fizetsz. Nagyobb projekteknél mérföldkövekhez kötjük a fizetést. Ha pedig gyártás is van, a tervezési díj rendezése után a gyártási költség felét kérjük előre. Ez teljesen érthető: az anyagot, a szerszámokat nekünk is meg kell vennünk. Tiszta sor.
5. Lépés: „Hoppá, ez nem jött össze!” – Problémakezelés és változtatások
A szlogenünk az, hogy "Mindenre van egy megoldásunk". Ezt nem csak a marketingesek találták ki, mi komolyan is gondoljuk. Persze, a mérnöki munka során előfordulnak váratlan helyzetek. Egy alkatrész nem úgy viselkedik, ahogy a szimuláció mutatta, vagy egy beszállító késik. Az esetek 99%-ában ezeket a problémákat megoldjuk, akár saját költségen is, mert a mi felelősségünk, hogy a végeredmény tökéletes legyen, az ügyfél pedig elégedett és boldog.
Ami viszont a legnehezebb dió, az az, amikor a megrendelő a projekt közepén gondolja meg magát, és teljesen más irányba akar menni. Pontosan ezért van a szerződés. Ha változtatni kell, semmi gond, rugalmasak vagyunk. Leülünk, megbeszéljük, készítünk egy szerződésmódosítást (ami természetesen a költségeket és a határidőket is érinti), és az addigi munkák rendezése után haladunk tovább az új irányba. Ez így fair mindenkivel szemben.
6. Lépés: Célvonal – Átadás és támogatás
A munkánk nem ér véget azzal, hogy átküldünk egy ZIP fájlt a tervekkel. Ha mi is gyártottuk a terméket, akkor letesztelve, beüzemelve adjuk át. Ha csak a terveket szállítottuk, akkor is ott állunk melletted: gyártástámogatást nyújtunk, segítünk kiválasztani a megfelelő kivitelezőt, és válaszolunk a felmerülő kérdéseire.
Generálkivitelezőként gondolkodunk: egy projektet a gondolattól a polcra kerülésig végig tudunk vinni. Ez a mi igazi erősségünk. A tervezés, a gyártás, sőt, akár a marketinganyagok (látványtervek, grafika) elkészítése is a mi asztalunk.
A célunk, hogy ne csak egy terméket vagy egy tervet kapj, hanem egy működő, megbízható megoldást, amivel hosszú távon is elégedett leszel. Mert a végén csak ez számít. A többi csak felesleges körítés.
